Donald Norman passa la primera meitat del seu temps al Nielsen Norman Group, una empresa de disseny que va fundar. El segon: com a professor de tecnologia informàtica i psicologia a la Universitat Northwestern dels Estats Units.
Escriu llibres sobre la teoria i la pràctica del disseny. Dedica molt de temps a assessorar en els consells d'administració d'empreses i organitzacions, com ara el Design Institute de Chicago.
Quan Norman era membre de diverses associacions, organitzacions i grups d'influència, entre els quals era el vicepresident d'introducció de tecnologies avançades d'Apple, va començar a estudiar el disseny de les coses quotidianes que envolten una persona, la seva impacte en la qualitat de vida de tothom.
Culpable sense culpa: dissenyador i noves tecnologies
Tot el que ens envolta té la seva pròpia aparença. Per crear un disseny d'èxit, s'ha de dissenyar des del punt de vista del consumidor, tenint en compte la moda i l'estil.
Segons el professor, un bon disseny de qualsevol cosa hauria de complirels requisits d'usuari següents:
- ser clar i accessible;
- ser funcional;
- donar l'estat al propietari.
Revelació per a un artista
Segons Donald Norman, el disseny de coses quotidianes (a casa i a la feina) pot tenir èxit o no.
Una idea d'èxit de qualsevol cosa s'ha de basar en els següents principis senzills:
- efecte de visibilitat: és que d'un cop d'ull a una cosa una persona pot endevinar com utilitzar-la;
- Les funcions del nou model han de ser clares i previsibles per al consumidor, tenir una idea conceptual clara;
- cada botó d'element és responsable d'una acció, que és comprensible i demandada quan s'utilitza, de manera que no hi ha cap incident quan ningú recordi per què es va crear aquesta o aquella funció (per exemple, la famosa funció "R" del botó del telèfon, que ningú sap realment com utilitzar-lo, perquè no tothom té el desig d'estudiar les llargues instruccions per al seu ús);
- l'usuari hauria de rebre comentaris i ser informat dels resultats de les seves accions de manera oportuna.
Dissenyar coses quotidianes
Els passos en el desenvolupament del disseny, segons Donald, compleixen la llista bàsica de requisits que ajudaran a superar la bretxa entre la idea i l'ús pràctic d'un dispositiu, objecte, cosa. Aleshores es crearà un bon disseny,quan el consumidor pot fàcilment:
- definir la funció i comprendre per a què s'utilitza el dispositiu;
- gestionar l'article comprat;
- combina la intenció d'utilitzar l'element amb l'habilitat real;
- coneix la seqüència i el nombre d'accions que s'han de realitzar perquè el dispositiu funcioni;
- determinar si funciona;
- entendre l'ajust d'una cosa en relació amb la seva interpretació del disseny.
Al mateix temps, el crític Don Norman està convençut que per aconseguir un contacte exitós entre una cosa i una persona, cal influir en els senyals emocionals que provoca un objecte (dispositiu), perquè és l'èxit. disseny de coses familiars que fan feliç a una persona.
Don Norman estudia com interactuen les persones reals amb un dispositiu acabat, explorant l'abisme entre el que el dissenyador pretén fer i el que realment vol la persona mitjana. El seu treball ha donat lloc a alguns dels llibres clàssics sobre l'existència mútua de la bellesa, l'estètica i la funcionalitat d'un objecte. Ell sap exactament què no ha de fer, com evitar errors de disseny.
Preocupacions diàries amb consells
Com pot el disseny portar a l'acció correcta? Les pistes importants són les limitacions naturals dels objectes, és a dir, aquells límits físics que redueixen l'elecció de les accions adequades.
Altres pistes provenen del propòsit de les coses. Parlen de les seves possibles funcions, accions previstes i aplicacions.
Norman identifica les següents classes de limitadors:
- física, és a dir, la correspondència del disseny amb les funcions inherents a la matèria;
- semàntic, pistes per determinar la finalitat de l'assignatura (inscripcions, dibuixos)
- cultural i lògic: aquests consells provenen de l'experiència personal de l'usuari i es basen a crear associacions i cadenes lògiques.
Aquestes classes de restricció són genèriques per a diferents situacions.
Funcions de so
El llibre "El disseny de les coses simples" aconsella: no tinguis por d'experimentar, si alguna cosa no es pot fer visible en el nou disseny del disseny d'una cosa, pots afegir la influència del so. Després de tot, pot advertir sobre un mal funcionament del dispositiu, accions incorrectes.
Exemples de disseny de so:
- la porta es va tancar de cop - hi va haver un clic característic;
- el bullidor xiula quan l'aigua bull;
- aspiradora obstruïda - bruneix fort;
- tocar un timbre si un programa de l'ordinador està congelat, etc.
Principis de la transició de complex a simple
Un sistema (cosa) simplificat: un amb el qual l'usuari no té por d'experimentar, explorant la novetat.
Per què l'usuari no té por:
- Veu les accions disponibles per a ell i la visibilitat i els recordatoris demanen l'exploració del nou.
- Obviousness us permet estudiar la seqüència de passos i obtenir el resultat desitjat.
- És possible desfer accions incorrectes sense danyar el sistema.
- Hi ha seguretat i reversibilitat de la majoriaetapes.
- Hi ha marge per a errors.
- S'apliquen estàndards que els consumidors generalment coneixen.
Sobre el llibre i més
Parlant del llibre innovador "The Design of Simple Things", podem concloure que hi ha dues lleis bàsiques del disseny que són importants per al consumidor:
- què fer;
- com funciona el sistema en el moment d'utilitzar-lo.
Això hauria d'estar consagrat en el disseny de la cosa en si. Com més i més clar, millor. El concepte ha de tenir en compte les característiques d'una persona (usuari) i el món que l'envolta.
Les instruccions i el seu estudi amb aquest enfocament seran opcionals, cada persona serà capaç d'entendre les complexitats del sistema o de l'assignatura de manera empírica.
Quan una persona fa la pregunta: "Com recordar tot això?", l'enfocament del disseny es considera incorrecte.
Cada usuari hauria de gaudir del disseny i no tenir por de no entendre alguna cosa perquè és estúpid o no està ben educat. No, aquests són errors de disseny que fan que moltes coses siguin inutilitzables.
Errors que podeu evitar seguint els consells de Donald Norman.
