Els bons mobles han de satisfer moltes necessitats dels consumidors, però hi ha indicadors bàsics sense els quals el fabricant no podrà vendre els seus productes. Aquests inclouen qualitat, disseny modern, relació qualitat-preu i servei postvenda. La producció de mobles és un procés de diverses etapes. Sovint guanyen més les empreses que depenen només de la producció i venda a l'engròs de productes que els fabricants que decideixen cobrir totes les etapes: des de la producció fins al muntatge de mobles al client final. Mebel-Via és una empresa que fabrica, ven, lliura i munta mobles.
Sobre l'empresa
Mebel-Via es posiciona com a fàbrica de fabricació de mobles. A la regió de Moscou es troben tallers, magatzems de productes acabats i recursos administratius. Això permet que l'empresa estigui prou a prop del seu públic objectiu principal, per respondre amb flexibilitat a les peticions dels consumidors i als reptes de la cadena minorista.
La principal diferència de TM "Mebel-Via" amb els competidors del mercat del moble és que la fàbrica ven els seus productes exclusivament a través d'una botiga en línia. No hi ha salons en la dimensió física,que redueix el preu de venda dels mobles acabats. El cost del producte final no inclou un import addicional per cobrir el manteniment de l'espai d'exposició, els sous del personal comercial, els serveis d'intermediació, etc.
Tots els productes estan certificats i registrats higiènicament d'acord amb els estàndards russos i internacionals. El servei propi controla constantment la qualitat dels productes acabats. En total, l'empresa produeix més de 80 tipus de mobles de diferents categories.
Assortiment
Tota la gamma de productes es divideix en categories produïdes per la fàbrica de Mebel-Via.
La descripció dels productes per seccions principals és la següent:
- Mobles entapissats. La categoria inclou sofàs rectes i cantoners, butaques-llit, sofàs compactes, sofàs. Tota la gamma de mobles entapissats està equipada amb mecanismes de desplegament.
- Mobles d'armari. La categoria de producte més extensa. Aquí hi ha conjunts de mobles per al dormitori, sala d'estar, passadís, oficina, guarderia. Podeu comprar tant un conjunt com articles individuals, fent un conjunt segons el vostre gust i discreció.
- Cuines i grups de menjador. S'ofereix al comprador una gran selecció de jocs de cuina, grups de menjador i posicions separades de taules, cadires, tamborets, sofàs de cuina i racons.
- Mobles de dormitori. Seguint la demanda dels consumidors, l'empresa Mebel-Via ofereix diverses mides de llits per moblar un dormitori (doble, individual, infantil, marc,amb diferents longituds de llit), somiers i matalassos separats. Quan trieu un llit, podeu recollir la resta dels mobles de l'habitació.
- Armaris. Els sistemes d'emmagatzematge s'ofereixen amb portes abatibles, compartiments, prestatgeries. Centrant-vos en les dimensions estàndard dels mobles fabricats, podeu triar un armari per a un apartament, organitzar mòduls individuals en una sola composició, triar el vostre propi armari únic que s'ajusti completament al disseny de l'habitació.
- Venda de restes d'inventari. Aquesta secció conté diversos mobles que encara no han trobat el seu comprador. És tan bona qualitat com la resta. Hi ha un descompte impressionant en les restes.
El fabricant està interessat en la venda ràpida de productes, així que sempre hi ha descomptes a Mebel-Via. Les ressenyes dels consumidors diuen que la seva disponibilitat era sovint el factor decisiu a l'hora de comprar.
Negatiu sobre els mobles entapissats
Els mobles entapissats sempre tenen una demanda i els consumidors sovint busquen sofàs, llits i butaques. Aquests articles es presenten en una àmplia gamma a l'empresa que produeix "Mobles-Via". Les opinions dels clients es van dividir tant en qualitat, com en qüestions de lliurament i muntatge. Les crítiques negatives adverteixen que els sofàs poden tenir una tapisseria de mala qualitat, tot i que a l'hora de demanar s'indicava quin tipus de tapisseria hauria de ser. Alguns compradors informen que el seient s'ha caigut després d'uns quants dies d'ús. A molts no els va agradar l'olor dels mobles que es van portar, que no van desaparèixer durant uns quants dies.
Tambéun gran nombre de compradors van haver de prendre mesures de manera independent per millorar el muntatge de l'estructura, en cas contrari, el sofà o el llit amenaçaven de trencar-se en els seus elements constitutius. Hi ha indicis que en alguns casos, en muntar mobles, hi havia peces addicionals, i algú es va queixar d'un kit de muntatge incomplet. Aquells que no podien aconseguir un sofà complet a causa d'una peça que f altava, de vegades esperaven diverses setmanes perquè aparegués a casa seva, intentant sense èxit comunicar-se amb Mebel-Via.
Comentaris amb un signe més
Les ressenyes positives estan plenes d'agraïment al fabricant per una compra exitosa. Va ser en aquesta empresa on molts van aconseguir comprar un sofà de mida compacta a un preu assequible. Es nota el treball ràpid i d' alta qualitat dels muntadors, hi ha crítiques positives sobre el lliurament realitzat en el temps especificat. Gairebé totes les ressenyes assenyalen que el cost dels mobles, en particular els sofàs i els llits, és molt agradable, això va permetre als compradors comprar al fabricant no un article, sinó diversos alhora.
El que no em va agradar dels mobles d'armari
Un gran nombre d'ofertes de mobles d'armari fa que la botiga sigui molt demandada. Mebel-Via té crítiques diverses dels seus productes. Els compradors que van deixar comentaris a la web sobre les seves compres i impressions sobre la feina de l'empresa indiquen que un gran nombre de promocions i descomptes situen la fàbrica de Mebel-Via en un dels primers llocs en la prioritat de la consideració de propostes. Però, enfrontatamb el treball de l'empresa i el servei de lliurament, tothom ha de participar en una loteria amb dos lots: afortunat o desafortunat.
Els que no tenen sort amb els mobles d'armari parlen de l'escassetat de mobles lliurats, de l'absència freqüent de molts accessoris. Hi ha casos en què la façana i les parts internes dels conjunts de mobles eren de diferents colors, sovint els mobles no es van lliurar a temps i els retards de lliurament van arribar a diverses setmanes. Les ressenyes lleials del matrimoni es refereixen a les superfícies internes de taules, armaris i accessoris de baixa qualitat de TM "Mebel-Via".
Sobre el bé
Els aspectes positius i les característiques dels mobles d'armari no són menys que negatius. Expliquen una història sobre un producte ben fet, lloen el servei de lliurament, presten molta atenció als muntadors, que fan la seva feina amb habilitat i rapidesa. Un gran nombre de compradors assenyalen que una compra exitosa va ajudar a estalviar finances, nervis i temps. No vaig haver d'anar a comprar i parlar amb molts venedors, intentant trobar una taula, un armari al passadís o un racó per a nens.
"Furniture-Via" (suau, gabinet) provoca una resposta viva dels compradors, ja que el fabricant promet una bona qualitat i explica el baix cost per l'absència de costos generals. El lliurament el realitza una empresa associada, potser el fabricant hauria de prestar atenció al treball d'un grup logístic o establir-ne el seu propi.
Conjunts de dormitori
La fàbrica produeix una gran líniaconjunts de dormitoris. Les seves mides, conjunt complet, escala de colors donen la possibilitat de triar l'opció corresponent a totes les consultes del comprador. No cal comprar tots els articles proposats inclosos en cap kit alhora. Podeu triar mobles individuals de diferents conjunts i crear la vostra pròpia composició. Els colors naturals i el disseny de moda caracteritzen els mobles Lucia.
No hi ha ressenyes ("Via-Mebel" té certificats per a tots els seus productes) per a conjunts complets. La majoria de les valoracions es donen a peces individuals de mobles de dormitori: llits, armaris, tauletes de nit. S'ofereixen bones crítiques sobre matalassos ortopèdics, elecció de longituds de llit i varietat d'opcions de disseny.
L'entrega és negativa, sovint hi ha casos d'accessoris incomplets, làmines i materials de mala qualitat utilitzats en la producció. Hi ha moltes queixes sobre les cames del llit inestables, que poden provocar lesions.
Pros i contres dels jocs de cuina
Els conjunts de mobles de cuina a la fàbrica es fabriquen en grans quantitats, la gamma és diversa en mides, colors, contingut i configuració. Per als consumidors, és molt important resoldre el problema dels mobles de cuina d'un sol cop, especialment en condicions urbanes de manca de temps per a una llarga elecció. Al lloc web de Mebel-Via.ru s'ofereix un conjunt de cuina, un grup de menjador, tamborets, racons i bancs.
Les ressenyes dels clients indiquen que la possibilitat de comprar articles d'interior d'aquesta manera és còmoda, senzilla i ràpida. Un aspecte positiu és la varietat de mides i dissenys, la possibilitat de seleccionar un conjunt, un sistema de descomptes i promocions de productes.
Les ressenyes negatives descriuen la prova amb el lliurament, el muntatge i els accessoris de calaix de baixa qualitat. A més, no sempre s'observa un conjunt complet d'armaris de cuina: és possible que no hi hagi prou prestatges interns de l'empresa Mebel-Via. Les revisions també estan plenes d'insatisfacció dels clients a causa de l'incompliment dels terminis de lliurament i muntatge. Segons els acords, el lliurament i el muntatge dels mobles s'havien de fer en un o dos dies, de fet, el procés es va allargar durant setmanes, i els compradors van haver de colze a colze amb impressionants caixes de mobles desmuntats..
Armaris i bastidors: comentaris
Mebel-Via ofereix sistemes d'emmagatzematge tancats i oberts. Les ressenyes amb un signe més es donen a un gran assortiment, disseny i possibilitat de triar colors. Els armaris es fabriquen per als amants del sistema "armari-compartiment" i per als que se senten més còmodes amb les portes batents. Les prestatgeries i els bastidors tenen un disseny modern i s'adaptaran a qualsevol habitació pel que fa al color i la mida. Aquests avantatges s'han observat a les ressenyes positives dels clients.
Davant de la implementació de la transacció, alguns compradors van descobrir els aspectes negatius de treballar amb Mebel-Via. Les característiques tècniques de l'armari o bastidor, indicades al passaport del producte, no sempre es corresponien amb l'estat real de les coses. Molt sovint, les portes dels armaris no llisquen bé al llarg dels rails, i els bastidors síinestable i no podia suportar una càrrega suficient. Així mateix, es va manifestar molta indignació contra els serveis de consulta, lliurament, embalatge i muntatge.
Enviament
El servei de lliurament per a la majoria de compradors era un camp per provar els marges de seguretat del sistema nerviós. A més, la indignació es refereix tant als operadors-consultors, com directament a les persones que entreguen "Mobles-Via". Els comentaris d'un to negatiu prevalen sobre les valoracions positives. Els consumidors noten una mala comunicació entre el fabricant i el servei logístic, per això les molèsties recauen sobre les espatlles del comprador. Sovint, a la recerca d'una resposta a preguntes sobre l'arribada de mobles comprats durant molt de temps a casa, els consumidors van escoltar en resposta una rudesa franca o una manca total de resposta i, de vegades, mentides.
Però també hi ha valoracions positives de la feina, alguns usuaris parlen cordialment dels repartidors individuals i els diuen "gràcies" pel seu nom. Apunten a la feina dels empleats, gràcies als quals van aconseguir rebre ràpidament mobles, muntar-los amb gran qualitat i alhora mantenir emocions positives i expressar agraïment tant al fabricant com al logístic.
Queixes
El servei de reclamacions només ha obtingut puntuacions negatives entre els clients de Mebel-Via. Les ressenyes dels clients diuen que en aquest servei és impossible obtenir una resposta a preguntes senzilles: quan es farà un reemborsament, s'ha fet una substitució de productes de baixa qualitat, on es pot recollir.f alten peces, etc. Si solucionem aquests problemes en poc temps i realitzem un treball de qualitat en totes les etapes del pas de mercaderies, el nombre de queixes es podria reduir considerablement.
Al mercat nacional, el problema del servei és un dels no resolts. A Rússia, saben fer-ho bé, però sovint acompanyen malament els processos de producció en el camí cap al consumidor final. El sector serveis encara no ha sortit dels seus inicis i, de fet, durant una crisi, és precisament la seva feina la que ajuda al fabricant a seguir sent competitiu fins i tot amb l'elevat cost dels béns.
