L'aigua calenta es considera part del confort humà, com ara l'electricitat, el gas, la calefacció. Serveix per a les necessitats diàries.
Hi ha normes per al subministrament de serveis públics, normes sanitàries, que estableixen quin nivell ha de ser la temperatura de l'aigua calenta en un apartament. Tot això està regulat per llei. Quina hauria de ser la temperatura estàndard per a l'aigua calenta a l'apartament?
Normes bàsiques
L'estàndard per a la temperatura de l'aigua calenta a l'apartament l'estableix SanPiN. Aquest indicador pot estar al nivell de 60-75 graus. També hi ha altres regles:
- almenys 60 graus - amb subministrament de calor obert;
- no menys de 50 - tancat;
- no més de 75 - per als dos sistemes.
És aquesta norma per a la temperatura de l'aigua calenta a l'apartament la que cal respectar. Això és necessari per eliminar completament els bacteris i virus nocius. Però si l'indicador està situat per sobre dels 55 graus, hi ha risc de cremar-se. Per això, s'utilitza aigua calenta juntament ambfred.
La norma per a la temperatura de l'aigua calenta d'un apartament a l'hivern no difereix de la xifra establerta. Els residents haurien de tenir el control. Si això no compleix els estàndards, és important contactar amb les autoritats competents de manera oportuna per resoldre el problema.
I les temperatures superiors als 75 graus provoquen el trencament de la secció de plàstic del subministrament d'aigua, que es troba a molts apartaments moderns. La desviació inclou fins i tot un lleuger augment o disminució del rendiment. Hi ha d'haver un mínim, encara que els equips de comunicacions i calefacció siguin antics. La norma per a la temperatura de l'aigua calenta a l'apartament s'indica en el contracte celebrat entre el client i el proveïdor del servei.
Per què és important el control de la temperatura?
El control de la temperatura és una necessitat important. L'incompliment de les normes comporta conseqüències:
- creació de bacteris: amb temperatures baixes, els bacteris es desenvolupen molt ràpidament, cosa que és perjudicial per als humans;
- cremar: l'aigua molt calenta provoca danys a la pell, cosa que fa que sigui important complir-la.
És per aquests motius que la temperatura de l'aigua calenta a l'apartament hauria de ser normal. La norma permet garantir els drets dels ciutadans.
Motius de la baixada de la temperatura
Tot i que hi ha un estàndard per a la temperatura de l'aigua calenta en un apartament, encara hi ha raons per les quals és possible una disminució de la temperatura:
- emergències afontaneria o comunicacions;
- fer prevenció i reparació de comunicacions de xarxa.
Quan es duen a terme aquests esdeveniments, s'apaga l'aigua calenta, la qual cosa no afecta la qualitat de vida de les persones. Però hi ha normes on s'indica el temps màxim d'aturada:
- 8 hores al mes;
- no més de 4 hores consecutives;
- no més d'1 dia en cas d'accident.
Si s'han ampliat els terminis, cal un recàlcul del pagament dels serveis. Heu de reduir l'import un 0,15%.
Comprovació de la normativa
Els serveis públics han de complir la norma de temperatura de l'aigua calenta de l'apartament. La disposició general del document inclou les normes per comprovar el compliment de les normes. Els residents han de poder comprovar la temperatura de l'aigua. Si hi ha desviacions, cal presentar una reclamació. El procediment de prova d'aigua inclou els passos següents:
- cal obrir l'aixeta i deixar que l'aigua s'escorre durant uns 2-3 minuts, durant aquest temps s'eliminarà el líquid refredat;
- , llavors heu d'abocar aigua en un got especial;
- heu de submergir un termòmetre sensible amb una escala de 100 graus al recipient;
- heu d'esperar que el termòmetre s'escalfi, després d'això s'enregistren les lectures.
Tot i que l'estàndard de temperatura és ampli, pot haver-hi algunes desviacions. Durant el dia, els indicadors difereixen en 3 graus, i a la nit fins a 5. Per cada 3 graus, cal una reducció de la tarifa del 0,1 %.
On he d'anar?
Si es van notar desviacions de les normes,llavors cal sol·licitar l'habitatge i els serveis comunitaris. Quan la causa sigui un accident, el despatxador us comunicarà la durada dels treballs de reparació. Si no hi ha motius per baixar la temperatura, s'hauria d'elaborar i presentar una sol·licitud.
La consideració de les queixes de la població es duu a terme amb rapidesa. Per assegurar-se que la sol·licitud es considera, cal escriure'n el número, així com anotar l'hora de la trucada, el nom de la persona que va acceptar la reclamació. Amb la persistència d'una persona, s'han de prendre mesures per restablir la temperatura de l'aigua. Si no hi ha més de 40 graus, la tarifa hauria de ser com per al subministrament d'aigua freda.
Què cal fer si l'aigua és de mala qualitat?
La temperatura s'estableix segons SanPiN. El document també indica altres normes que garanteixen la qualitat de vida humana. L'aigua ha de ser clara, sense gust ni olor. Els serveis es cobren, així que si alguna cosa no s'ajusta a les normes, cal queixar-se. On he d'anar si l'aigua és de mala qualitat?
Els consumidors han de fer el següent:
- hauria de trucar al servei d'emergències, informant de la recepció d'aigua de baixa qualitat, després de la qual cosa cal demanar al despatxador el número de registre de l'aplicació;
- en uns dies hauria de venir un inspector d'una empresa o departament d'habitatge, que redacti una acta d'incompliment de l'aigua amb la qualitat adequada;
- si l'enginyer no està disponible, llavors hauríeu de trucar a un empleat de l'empresa de gestió de la casa o als veïns i redactar un document on tothom signi.
El document acabat té força legal, per tant, s'elabora una sol·licitud sobre la seva base. La queixa s'ha d'escriure gairebé de la mateixa manera que per a la temperatura. Cal redactar una sol·licitud per al cap de la inspecció de l'habitatge, indicant els actes legals reguladors i el moment de la consideració del document. Només com a motiu cal designar "aigua de mala qualitat".
Després d'això, hauria d'arribar una resposta de l'inspector i podeu esperar a la solució del problema. L'aplicació col·lectiva accelera significativament el procediment de revisió, de manera que aviat es restablirà la qualitat de l'aigua.
Presentació d'una queixa
En cas de vulneració dels drets del consumidor, es fa una reclamació. Cal escriure-lo de manera generalment acceptada, amb una lletra nítida i llegible. És important indicar a qui va dirigida la sol·licitud. Normalment el document s'elabora per al responsable de l'empresa gestora, que és el proveïdor d'aigua.
Assegureu-vos d'indicar tots els fets: trucades, apel·lacions als empleats amb sol·licituds, visites a l'empresa gestora. Les queixes escrites es tracten molt més ràpidament, de manera que els resultats es veuran aviat. Cal guardar les actes, documents redactats. Tot això serà útil si hi ha inacció per part del proveïdor de serveis.
Quan cal fer un recàlcul?
L'estàndard de temperatura per a l'aigua calenta en un apartament a l'estiu no difereix de les normes generalment acceptades. A causa de desviacions, el valor s'ha de canviar pel període durant el qual es van vulnerar els drets del consumidor. Hi ha principis per pagar les factures de serveis públics quefixat pel Decret del Govern de la Federació Russa. Allà també podeu trobar informació sobre la prestació de serveis de baixa qualitat i les normes per al seu pagament.
L'aigua calenta ha de fluir sense problemes i amb la temperatura adequada, de qualitat. El recàlcul es fa quan la desviació de la norma és de 3 graus. I això s'aplica a l'augment i la disminució de la temperatura. El cost del servei s'hauria de reduir un 0,1%. Si l'indicador és inferior a 40 graus, el servei es paga com a aigua freda.
Reduïu el cost per dies o hores, si s'ha subministrat aigua, de la següent manera:
- nombre de dies s'ha de dividir pel nombre de dies d'un mes;
- l'import resultant s'ha de multiplicar per la tarifa.
La resposta serà l'import que es considera un descompte pel subministrament d'aigua de baixa qualitat. Aquests senzills consells us ajudaran a resoldre tots els problemes. Aquests problemes s'han de resoldre amb valentia, perquè es paguen diners personals per ells. Les peticions dels consumidors solen satisfer-se i el proveïdor millora la qualitat del servei.
